企业文化

  花了28000元订制实木家具，付了钱才发现下料单上注明用的是高密度板。近来，集美的顾客傅先生就遇到了这样的糟心思，所幸集美工商局集北工商所及时介入，帮傅先生挽回经济损失27700元。

  前阵子，傅先生在某品牌家具店订货6件家具，店家信誓旦旦说家具用的是多层实木板，要价28000元。出于对该品牌的信赖，傅先生二话没说就全额付款，还在订单、下料单上都签了字。签字的时分，傅先生具体看了订单，承认样式、标准、资料都是自己要求的，特别注明晰资料是多层实木板，所以他便没细心看下料单。回家后，傅先生又拿起刚刚签的几张单据细看，惊奇地发现下料单注明的资料竟是高密度板。

  傅先生立刻联络商家，谁知对方竟“翻脸不认人”，说单据是两边现已签字盖章承认的，回绝与傅先生洽谈处理这一个问题。想到自己花了28000元行将买回一堆高密度板制品，傅先生懊悔不及，赶忙拿出手机拨打12315投诉。

  鉴于订单与下料单上对订制物品原资料的记载有收支，且订单上注明的原资料显着优于下料单，从维护顾客权益的方面动身，工商部门活跃调停，商家终究同意在扣除规划费用300元之后予以退款，为广阔购买的人挽回经济损失27700元，顾客表示满意。

  工商部门提示顾客，在进行订制类消费时，具体实践的要求一定要具体体现在订单、下料单等单据上，并且应当细心核对，包含原料、尺度、送货日期等信息，以免遭“移花接木”。